Oplever du, at e-mails fra din hjemmesides formularer ikke når frem til dig? Dette er et udbredt problem, som kan skabe frustration og i værste fald påvirke din virksomheds kommunikation. Heldigvis er der løsninger! Lad os gennemgå de mest almindelige årsager og hvordan du kan rette op på dem.
Sørg for korrekt opsætning af din formular
En af de hyppigste fejl ved formularopsætning er, at afsenderens e-mailadresse bliver sat til den adresse, som brugeren indtaster i formularen. Dette kan virke logisk, men i praksis fungerer det ofte ikke, da din hjemmeside sandsynligvis ikke har tilladelse til at sende e-mails på vegne af en ekstern e-mailadresse.
Sådan løser du det:
I stedet bør du konfigurere din formular til at sende e-mails fra en adresse, der er tilknyttet dit domæne, f.eks. “info@ditdomæne.dk”. Brug derefter feltet „Reply-To‟ til at indstille brugerens e-mailadresse. På den måde kan du stadig svare direkte på deres henvendelse, uden at det skaber leveringsproblemer.
Vær sikker på, at afsender-e-mailen eksisterer
Det lyder måske indlysende, men hvis den e-mailadresse, som din formular sender fra – som f.eks. noreply@ditdomæne.dk – ikke eksisterer, kan det medføre leveringsfejl. Mange e-mailservere verificerer nemlig afsenderens e-mail via en SMTP forespørgsel for at sikre, at adressen er gyldig.
Tjekliste:
- Opret og verificer den e-mailadresse, du bruger som afsender.
- Sørg for, at den er aktiv og korrekt konfigureret.
Overvej brugen af en SMTP-service
At lade din webserver håndtere e-mails er ikke altid den mest pålidelige løsning. I stedet kan du overveje at bruge en SMTP-service som f.eks. Sendgrid, Mailgun eller SMTP2GO. Disse tjenester er specialiserede i e-mailforsendelse og tilbyder både gratis og betalte planer. Desuden håndterer de avancerede sikkerhedsprotokoller som SPF og DKIM, som hjælper med at sikre, at dine e-mails ikke bliver afvist eller markeret som spam.
Fordele ved SMTP-tjenester:
- Bedre leveringssikkerhed.
- Indbygget understøttelse af sikkerhedsprotokoller.
- Mulighed for at håndtere større mængder af e-mails effektivt.
Sørg for, at din SPF-record er korrekt
SPF (Sender Policy Framework) er en DNS-record, der angiver, hvilke servere der må sende e-mails på vegne af dit domæne. Hvis din SPF-record ikke er korrekt opsat, kan dine e-mails blive afvist af modtagerens server, da de kan opfattes som falske eller mistænkelige.
Løsning:
- Tjek din SPF-record for at sikre, at alle de relevante servere, du bruger til at sende e-mails, er medtaget.
- Brug et værktøj som SPF-validatorer for at kontrollere korrekt opsætning.
Tilføj en DKIM-signatur til dit domæne
DKIM (DomainKeys Identified Mail) fungerer som en digital signatur, der bekræfter, at dine e-mails virkelig kommer fra dit domæne, og at de ikke er blevet ændret undervejs. Det er en vigtig sikkerhedsforanstaltning, især hvis du sender nyhedsbreve eller andre vigtige e-mails.
Sådan opsætter du DKIM:
- Aktivér DKIM i din e-mailhosting eller SMTP-service.
- Tilføj DKIM-records til din DNS for at sikre, at e-mails signeres korrekt og accepteres af modtagerens server.
Resumé: Sådan løser du problemet
Ved at sikre korrekt opsætning af din formular, bruge en gyldig afsender-e-mailadresse, og konfigurere SPF og DKIM korrekt, kan du forbedre leveringssikkerheden for dine e-mails markant. Hvis du fortsat oplever problemer, kan det være en god idé at overveje en professionel SMTP-tjeneste eller at kontakte din hostingudbyder for yderligere assistance.
Oplever du stadig problemer med e-mails fra formularer? Del dine erfaringer i kommentarerne, eller søg yderligere teknisk hjælp. Med de rigtige justeringer kan du sikre, at din kommunikation kører problemfrit og effektivt.
Skriv en kommentar